Kipróbáltam a Gambloria Casino-t képernyőfelolvasóval a magyar használói kedvéért
Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk folyamán kíváncsiskodók voltunk, miként üzemel a platform egyvalaki kedvéért, aki látássérült vagy gyengénlátó. Úgy határoztunk, egy teljes próbamenetet hajtunk végre kizárólagosan egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag billentyűzet használatával használatával. Nem elegendő volt megvizsgálni, hogy technikai szempontból elképzelhető-e a alkalmazás. Azt kívántuk felfogni, milyen élmény egy magyar nyelvű felhasználónak, mik a valós alternatívák és mely ponton akad meg a dolog. Az eredmény több helyen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A belépés és a feliratkozás benyomásai
A Gambloria honlapja a felolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején irányító linkek érthető rendben voltak, a feliratkozási gombot hamar megtaláltuk. A feliratkozási űrlap azonban komolyabb próbát adott. Bár az egyes mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – címkéi helyesen olvashatók voltak, a dinamikus visszajelzések nem mindig működtek. Például, a program nem mondta el, hogy a beírt jelszó megfelelően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem kapott rögtöni információt afelől, hogy az adatai megfelelnek-e a szabályoknak. A CAPTCHA vizsgálat hangos verziója ellenben könnyen használható volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összegezve a tagság teljesíthető, de némi türelmet igényelt. A sikeres regisztráció után egy jóváhagyó e-mail érkezik, és a benne található aktivációs link is teljesen használható módon működött.
A kassza és a befizetések kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól sikerült. A pénz hozzáadása és a kifizetés kérelmezése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok rögzítése rendszeres volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint navigált, így minden információ – dátum, összeg, állapot – érthetően hangzott el. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszómódosítás is teljes egészében elérhető volt. Ez a szekció azt mutatja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy apró megjegyzés: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, tagolt szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra juthatott volna.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes weboldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape előugró panelek bezárásához vagy problémás elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
Ajánlatok és promóciók megtekinthetősége
A bónusz oldalakat nem volt nehéz megtalálni, a navigációs pont egyszerűen elérhető. Ezek a bónuszok leírásai szövegesek, ezért alapvetően olvashatóak. E helyen viszont találkoztunk a legtöbb akadállyal. A szabályok elolvasása sokszor egy pop-up ablakban valósul meg. Ennek a tartalma nem minden esetben kerül automatikusan a fókuszba. A felhasználónak manuálisan muszáj végigtabolnia rajta. Emellett a “Követelés” gombok mellett mellett többször vannak vizuális szimbólumok vagy visszaszámlálók. Ezekről az elemekről nem érkezik hang visszajelzést a felhasználó. A bónuszok biztonságos igénybevételéhez tanácsoljuk ezt a lépésrendet:
- Lépj a “Promóciók” szekcióba a főmenü segítségével, vagy használd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
- Tabold át az akciókon, koncentrálva a ismertető szövegre.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintanál, maradj felkészült arra a tényre, hogy a fókusz egy másik felületre vált.
- A feltételek ablakában olvasd el teljesen a szöveget a Tab paranccsal.
- Csak ezt követően kattints meg a “Követelés” gombot, abban az esetben, ha az akció számodra megfelelő.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Amikor egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez fontos információ. Mikor azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria hibája, hanem az egész online kaszinóipar működése. Néhány kivételt azonban észleltünk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint néhány blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
Az ügyfélszolgálat kapcsolata
Segítségért többféle, akadálymentesítés szempontból is megfelelő útvonal áll rendelkezésre. Az élőcsevegés felület egyszerűen fellelhető és elindítható. Fontos tudni, hogy a chat lefolyása egy más rendszerben történik. Ennek a hozzáférhetősége változó lehetőséget adhat. Az emailes és telefonon keresztüli elérhetőség adatait a “Elérhetőség” menüpontban egyszerűen fellelhetők. A Gambloria van egy nagy, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a információi tökéletesen hozzáférhető formátum. A Gyakran Ismételt Kérdések alkalmazásakor a következő észrevételeket tapasztaltuk:
- A kérdéslista listája a fókusz segítségével simán áttekinthető.
- Amennyiben kiválasztasz egyet egy elemet, a megoldás rögtön felolvasódik.
- A válaszok rövid terjedelműek és informatívak, hiányzik belőlük szükségtelen díszítés.
- A GYIK felületen is kizárólag klaviatúrával lehet navigálni.
Összegzés és javaslatok a programozóknak
A Gambloria Casino Ingyen Pörgetés weboldala megfelelő alapot nyújt a felolvasóprogramot igénybe vevő felhasználóknak. A tájékozódás, a fiók létrehozása, a banki tevékenységek és az támogatási adatok megtalálása megfelelően működik. A legnagyobb nehézséget a integrált kaszinójátékok képviselik. Ezek mostani formájukban nem hozzáférhetőek. Emellett ugyanakkor találhatók egyes területek, melyek lényegesen javíthatnák a felhasználói tapasztalatot. Ajánljuk a fókuszjelzés mutatásának javítását. Ezzel állandóan világos lehetne, hol jár éppen a használó. A változó tartalmaknál – többek között élő üzenetek, bónuszváltozások – biztosítani érdemes lenne, hogy a felolvasóprogram értesüljön a változásról anélkül megzavarná a látogatót. Végül pedig egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal fokozná az átláthatóságot. A készítőknek ajánlott stratégiailag használni a WAI-ARIA jellemzőket. Leginkább kritikus a “live region” konfigurálása a frissülő részeknél, valamint a gombok és hivatkozások érthető, összefüggést adó feliratozása.
Kérdések és válaszok
Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció maradéktalanul elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem állandóan olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után ajánlott kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket így nem tudjuk követni. A játékok felsorolása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend többnyire logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kaphatok segítséget, ha problémám adódik?
Igen. Az ügyfélszolgálat többféle úton elérhető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is elérhetőek. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Van-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mi a teendőm, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben kíséreld meg az Escape billentyűt. Ha nem használható, aktiváld több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbbhaladsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavisz a kezdőoldalra. Ilyen problémákat ajánlott jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Írd le precízen, hol és milyen időpontban előfordult, hogy a programozók tudjanak rajta orvosolni.